Ota yhteyttä
    jyvaskyla8254_1200x630

    Genesys Cloud CX

    Kokonaisvaltainen asiakaspalveluratkaisu pilvessä

    Ota yhteyttä

    Asiakaspalvelujärjestelmät koetaan usein työläiksi ottaa käyttöön ja kehittää. Pilvipohjainen Genesys Cloud CX -asiakaspalveluratkaisu on kuitenkin nopea ottaa käyttöön. Advania auttaa organisaatiotasi sekä ratkaisun käyttöönotossa että asiakaskokemuksen jatkuvassa kehittämisessä parhaiden käytäntöjen mukaisesti. 

    Genesys Cloudissa kaikki kontaktikanavat saadaan reititettyä saman järjestelmän kautta intuitiiviseen selainpohjaiseen käyttöliittymään. Kun kokonaisuus on huolellisesti suunniteltu ja organisaatiollesi räätälöity, koko asiakaspalveluprosessi tehostuu niin asiakaspalvelijan kuin asiakkaankin näkökulmasta: hyvin toimiva ratkaisu varmistaa, että asiakkaat tavoittavat organisaation haluamansa kanavan kautta ja saavat nopeasti vastauksen yhteydenottoonsa.
     

     

    Genesys Cloudin etuja

    Tehokkuus ja dynaamisuus

    Tehokkuus ja dynaamisuus

    • Skaalautuu organisaation tarpeiden mukaan
    • Uudet ominaisuudet on mahdollista ottaa käyttöön ilman huoltokatkoja
    • Kapasiteetti skaalautuu automaattisesti: järjestelmä mukautuu tarpeiden muuttuessa, esimerkiksi käyttäjien lisääntyessä tai uusia palvelukanavia käyttöön otettaessa.
    • Ratkaisu ei vaadi asennuksia työasemille, mikä mahdollistaa palvelun nopean ja dynaamisen käyttöönoton sekä kehityksen.
    • Dynaaminen lisensointimalli: lisensointi voidaan tarjota joko nimettyihin tai yhtäaikaisiin käyttäjiin perustuen, ja laskutus tapahtuu käytön mukaan.
    • Integraatiot on suunniteltu toimimaan siten, että ne helpottavat asiakaspalvelijan toimintaa ja vähentävät manuaalista työtä. 
    Palvelun laatu ja vakaus

    Palvelun laatu ja vakaus

    • Vikasietoinen mikropalveluihin perustuva selkeä arkkitehtuuri
    • Tietoturvasertifioitu, luotettava ratkaisu
    • Helposti hallittava kokonaisuus. 
    Ketterät kehitysmahdollisuudet

    Ketterät kehitysmahdollisuudet

    • Mahdollisuus tehdä valmiita Advanian toteuttamia integraatioita useimpiin yleisiin liiketoimintasovelluksiin
    • Kattavat ja avoimet rajapinnat mahdollistavat liittämisen organisaation omiin järjestelmiin. 
    advania278sp_600x600

    Ota Advania avuksi Genesys Cloudin käyttöönottoon ja kehittämiseen

    Genesys Gold Partner -kumppanina Advanialla on todennettu kyvykkyys toteuttaa asiakaspalveluratkaisuja Genesyksen teknologioita hyödyntäen.  

    Teknisen asiantuntemuksen lisäksi käytettävissäsi on kokeneita liiketoimintakonsultteja, jotka yhdessä kanssasi varmistavat, että ratkaisu palvelee organisaatiosi tarpeita parhaalla mahdollisella tavalla.

    Pitkä kokemuksemme tietoliikenne- ja tietoturvakonsultoinnista varmistaa, että ratkaisun arkkitehtuuri suunnitellaan parhaiden käytäntöjen mukaisesti.

    Suunnittelemamme ja toteuttamamme valmiit integraatiot tehostavat toimintaanne. Meiltä löytyy myös valmiit ratkaisut muun muassa tietämyskannan ja tehtävienhallinnan toteuttamiseen Genesys Cloud -ympäristössä. 

    Haluan kuulla lisää

    Asiakastarinoita

    Katso kaikki asiakastarinat
    Genesys Cloud CX

    Haluatko kuulla lisää?

    Jos haluat keskustella modernin asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönotosta tai olemassa olevien ratkaisujenne kehittämisestä, varaa aika asiantuntijaltamme tai laita meille yhteydenottopyyntö!

     

    Ota yhteyttä