Kumppanimme asiakaskokemusratkaisuissa
Cisco
Ciscon ratkaisuihin perustuvat tietoverkot mahdollistavat puheen, datan ja videokuvan turvallisen välittämisen ja jakamisen ajasta ja paikasta riippumatta.
Hyödynnä tekoälyä
Vie asiakaskokemus
Vie asiakaskokemus
uudelle tasolle
Advanian Genesys Cloud CX -asiakaspalveluratkaisu yhdessä Advanian tekoälyosaamisen kanssa mahdollistaa tekoälyn järkevän hyödyntämisen siten, että voitte olla varmoja siitä että asiakaspalvelunne on parhaan asiakaskokemuksen tuottamisen aallonharjalla.
Tekoäly tuottaa hyötyjä muun muassa seuraavilla tavoilla:
- Automatisoi asiakaskokemuksen tuottamista silloin, kun se on järkevää.
- Parantaa työntekijäkokemusta tuomalla tekoälyn avuksi asiakaspalvelutilanteisiin.
- Luo personoituja ja empaattisia asiakaskokemuksia.
- Optimoi asiakas- ja työntekijäkokemusta jatkuvasti.
Monikanavainen asiakaspalvelu
Advanialla on kattava kokemus monikanavaisista ratkaisuista, joiden avulla tehostat toimintaa ja parannat asiakaskokemusta. Osaamisemme ulottuu viimeisimmistä teknologisista edistysaskelista yhä käytössä oleviin vanhemman laitesukupolven osioihin ja näiden välisiin integraatioihin.
Puheratkaisut
Reaaliaikaisten puheratkaisuiden avulla tehostat toimintaa ja parannat kannattavuutta. Osaamisemme ulottuu uusimmista teknologioista yhä käytössä olevaan vanhempaan laitesukupolveen.
Pystymme vastaamaan asiakkaamme monimutkaisiin vaatimuksiin markkinoiden parhailla teknologioilla, ja ratkaisut skaalautuvat eri tarkoituksiin ja kokoluokkiin. Käyttötarpeen mukaan suunniteltu ja toteutettu ratkaisu auttaa alentamaan puheliikenteen kuluja.
“Kyky luoda tulevaisuuden asiakaspalveluratkaisuja on meillä Advanialla avainroolissa."
Heikki Hemmi
Director, Customer Experience and Voice Solutions
Director, Customer Experience and Voice Solutions
Katso myös
Contact Center
Retta Isännöinti hyödyntää Genesys Cloudia asiakaspalvelunsa kehittämiseen
24.10.2024
Contact Center
Toimintavarma Genesys Cloud -asiakaspalveluratkaisu sopii hälytyskeskuksen vaatimuksiin
18.01.2024
