Service Desk -palvelut - Advania Finland

IT-tuki, jonka tunnet

Kokeneet Service Desk -asiantuntijamme tuntevat IT-ympäristönne ja ovat tavoitettavissa nopeasti, ja ongelmatapaukset ratkeavat sujuvasti ja organisaationne toiminta tehostuu.

Advanian Service Desk varmistaa työasemien ja ohjelmistojen katkottoman toiminnan. Palvelujemme avulla varmistat IT-ympäristön tuen liiketoiminnallesi ja kehität IT-ympäristöäsi suunnitelmallisesti.

Koska yksi palvelumalli ei sovi kaikille, tarjoamme useita eri palveluvaihtoehtoja, joista muotoilemme ratkaisun yhdessä. Saat meiltä halutessasi Service Desk -palvelun, joka auttaa mihin vuorokauden aikaan tahansa.

Tukipalvelumme kattaa koko Suomen ja tarjoamme tukea itsepalveluportaalin kautta, puhelimitse tai sähköpostilla suomeksi ja englanniksi.

Service Desk

Etätuki – ratkaisu yhdellä soitolla

Varmistamme, että työasemasi ohjelmistoineen on aina parhaassa iskussa. Advanian Service Desk on palvelu, joka sisältää kaiken tarvittavan organisaatiosi työntekijöiden keskeytymättömään työntekoon.

Palvelujemme avulla varmistat liiketoimintasi jatkuvuuden ja kehität IT-ympäristöäsi joko itse tai yhdessä Advanian asiantuntijoiden kanssa. Käytämme etäkäyttötyökaluja, jotka nopeuttavat ongelmien ratkaisua turvallisen yhteyden avulla.

Lähitukipalvelut

Kun asiakkaalla on ongelmia tai teknisiä katkoksia, on ne saatava ratkottua mahdollisimman nopeasti. Asiakkaan palvelutarpeet voivat liittyä yksittäisen loppukäyttäjän laitteen huolto- tai asennuspalveluista aina laajoihin asennus- ja käyttöönottoprojekteihin.

Advanian lähitukiasiantuntijat ovat auttamassa sovitussa sijainnissa tarpeen vaatiessa 24 tunnin sisällä, usein tunneissa. Oma lähitukipalvelumme tarjoaa palveluita kattavasti läpi Suomen. Mikäli asiakkaalla on tarve Suomen ulkopuolisille kohteille, kykenemme keskitetysti alihankkijamme kautta tuottamaan globaalit lähitukipalvelut.

Palveluportfoliomme on laaja, kattaen mm:

Takuuhuoltopalvelut työasemille, kannettaville tietokoneille ja POS (Point of Sale) -järjestelmille
Takuuhuollot tulostimille ja monitoimilaitteille
Asennus ja käyttöönottopalvelut
- Logistiikka
- Varastointi
- Esiasennukset
- Digital signage -infonäyttöjen asennukset
- Neuvotteluhuoneiden AV-laiteasennukset
- Laitteiden kierrätyspalvelut.

Miksi Advania

Palvelemme kaiken kokoisia yrityksiä asiantuntijaverkostomme ja kumppaniemme turvin. Palveluidemme lähtökohtana ovat laatu, luotettavuus ja henkilökohtaisuus. Palvelumme takana on osaava ja sitoutunut henkilöstö. Panostamme asiantuntijoidemme jatkuvaan koulutukseen.

Asiakaspalveluprosessimme räätälöidään joustavaksi ja ketteräksi vastaamaan yrityksesi tarpeita. Palvelusopimuksemme sisältö on selkeä.

Yhdistämällä yli 20 vuoden aikana kerättyä tietotaitoa pystymme tarjoamaan kokonaisvaltaisesti myös täydentäviä palveluja kehittyvien tarpeidesi mukaan.

Katso myös

Loppukäyttäjäpalvelut

IT-laitteet

Service Desk -palvelut

Haluatko kuulla lisää?

Advania on asiantunteva Service Desk -kumppani. Jos haluat keskustella organisaatiosi IT-tuen ulkoistamisesta, ota yhteyttä!

Oletko jo asiakkaamme ja tarvitset apua? Ota yhteys yrityksesi omaan tukinumeroon tai oman tukiportaalinne kautta!