Näin tehostat asiakaspalvelua ja parannat asiointikokemusta
Mitä monikanavaisella asiakaspalvelulla tarkoitetaan ja miksi saumattoman monikanavaisen asiakaspalvelukokemuksen rakentaminen kannattaa. Oppaassa kerromme kolme konkreettista askelta saumattomaan monikanavaiseen asiakaspalveluun siirtymiseen.
Hyvä asiakaskokemus on euroissa mitattava kilpailuetu, sillä systemaattisesti luotu asiakaskokemus on vaikeasti kopioitavissa ja tuo näin erottautumistekijän. Tästä asiantuntijaoppaasta saat tietoa siitä, miten omnichannel-asiakaskokemus rakentuu ja miten se tukee erinomaisen asiakaskokemuksen rakentumista.
