Hymyillään, kun kohdataan

Mitä tämä tarkoittaa yrityksille? Asiakkaat hoitavat nykyään suurimman osan asioistaan itsenäisesti. Siksi hetki, jolloin he ottavat yhteyttä asiakaspalveluun, on kriittinen – se on lyhyt mahdollisuus tehdä vaikutus ja...