2026.11.02
Viivin työpäivä Advanian Contact Center -tiimissä: Genesystä, asiakkaita ja sopivasti yllätyksiä
Mitä tekee Contact Center tiimi Advanialla? Lyhyesti kerrottuna tiimi työskentelee asiakkaiden asiakaspalvelu- ja contact center -ratkaisujen parissa. Viivin työssä keskeinen teknologia on Genesys Cloud, ja tekemiseen kuuluu...
Kaikki blogikirjoitukset
Ajattelimme, että contact center -projekti veisi aikaa – toisin kävi
Hymyillään, kun kohdataan
Genesys Cloud ja CRM – Yhdessä kohti sujuvampaa työpäivää
Tekoäly taitaa nykyään niin suomea kuin savoa ja koutsaa asiakaskohtaamisen kiukusta kiitokseen
Monikanavaisen asiakaspalvelun haasteet
Kolme askelta saumattomaan monikanavaiseen asiointiin
Kolme syytä, miksi asiakaspalvelun digitalisointi kannattaa
Monipuolisella Contact Center -ratkaisulla parempaa asiakaspalvelua
Sopiva yhteistyökumppani on avain onnistuneeseen yhteistyöhön
Matkalla kohti uutta Contact Center -järjestelmää, osa 2