Asiakaspalvelujärjestelmä tehokkaaseen monikanavaiseen palveluun

Monikanavainen asiointi tuo seuraavia muutostarpeita asiakaspalvelujärjestelmille, jotka ovat keskeisiä toiminnallisuuksia Advanian asiakaspalveluratkaisuissa: Yhtenäinen kanavien hallinta Tehokas resursointi on...