Ajattelimme, että contact center -projekti veisi aikaa – toisin kävi

Tiukka aikataulu, kunnianhimoinen tavoite Aktian asiakaspalvelu on vuosien aikana palvellut asiakkaitaan luotettavasti, mutta vanha järjestelmä oli tullut tiensä päähän. Tilalle tarvittiin ratkaisu, joka ei ainoastaan...