Käyttötarpeiden mukaan skaalautuva ratkaisu IT-palveluiden hallintaan
Freshservicen avulla uudistat palvelunhallintasi nopeasti
Modernin IT-palvelunhallintaratkaisun käyttöönoton ei tarvitse olla raskasta eikä kallista. Käyttäjiä ajatellen suunniteltu Freshworksin Freshservice on helppo ottaa käyttöön ja se skaalautuu IT:n tarpeiden mukaisesti.
Freshservicen edut:
SaaS-malliin pohjautuva, kypsä ja monipuolinen tuote
Skaalautuu käyttötarpeiden mukaan, hyvän asiakaskokemuksen tuottaminen on helppoa
Matalat kokonaiskustannukset
Nopea käyttöönotto ja joustavat toimitusmallit.
Eikä siinä vielä kaikki! Alla näet lisää hyödyllisiä ominaisuuksia, joita Freshservice tarjoaa.
Helpdesk
Freshservicessa on helppoa ja nopeaa luoda, seurata ja ratkaista ongelmia. Asiakkaat voivat luoda tikettejä ja seurata niiden etenemistä.
Resurssien hallinta
Freshservicessa on tietokanta kaikista organisaation laitteista, ohjelmistoista ja muista resursseista. Tämä mahdollistaa niiden seuraamisen, huoltamisen ja päivittämisen.
CMDB
Freshservicen Configuration Management Database (CMDB) on tietokanta, joka sisältää organisaation IT-infrastruktuurin tiedot. CMDB:n avulla voidaan helposti hallita kaikkia tietokoneita, verkkolaitteita ja muita laitteita.
Integroitavuus
Freshservice integroituu muihin järjestelmiin, kuten Slack, JIRA ja Salesforce. Tämä helpottaa tiedon jakamista ja parantaa yhteistyötä eri osastojen välillä.
Raportointi
Freshservice sisältää laajan valikoiman raportteja, jotka auttavat organisaatiotasi ymmärtämään paremmin omien IT-palvelujen tilan. Raportit sisältävät tietoja esimerkiksi ratkaisuaikojen keskiarvosta, palvelutasosopimusten noudattamisesta ja tikettien keskimääräisestä ratkaisuajasta.
Miksi Advania?
Ota Advania tueksesi Freshservicen käyttöönottoon
Kokeneet asiantuntijamme tukevat organisaatiotasi Freshservicen käyttöönoton suunnittelussa ja itse käyttöönotossa. Meiltä saat paikallisen asiakaskohtaisen tuen ja mm. koulutuksen Freshservicen käyttöön. Näin organisaatiosi saa järjestelmästä täydet hyödyt irti ja esimerkiksi kaikki tarvittavat integraatiot tehtyä. Autamme myös Freshservicen jatkokehittämisessä organisaatiosi tarpeiden mukaan.
Voit kokeilla Freshserviceä maksutta. Jos sinulla on kokeilujakson aikana kysyttävää, käänny asiantuntijamme Petri Torpin puoleen: puh. +358 40 832 1888 petri.torp@advania.com
Freshservice
Haluatko kuulla lisää?
Jos haluat keskustella IT-palveluhallinnan ratkaisun käyttöönotosta tai olemassa olevien ratkaisujenne kehittämisestä, varaa aika asiantuntijaltamme tai laita meille yhteydenottopyyntö!
