Ota yhteyttä

    Asiakaskokemus

    Asiakaspalveluratkaisut sujuvaan arkeen ja hyvään asiakaskokemukseen. 

    Haluan kuulla lisää Lataa opas — saat 7 helppoa ohjetta
    Asiakaskokemus

    Kaikki haluavat parempaa asiakaskokemusta

    Asiakaspalvelun ja -kokemuksen kehittäminen on yhä useamman organisaation asialistalla. Teknologia on avainasemassa, jotta asiakkaasi saa oikeanlaista ja oikea-aikaista palvelua haluamallaan laitteella, haluamassaan kanavassa. Teknologian suunnittelun tulee perustua syvälliseen ymmärrykseen asiakkaan arjesta. Asiakkaan arki ohjaa myös meidän advanialaisten ajattelua.

    Teknologiaan investoiva asiakas ansaitsee ihmisläheistä palvelua, jossa kumppani istuu samalla puolella pöytää ja auttaa palvelun koko elinkaaren ajan. Kaikkiin tarpeisiin ei sovi yksi ja sama teknologia. Vaihtoehtojen avoin harkinta on asiakkaan etu, sillä eri ratkaisut skaalautuvat eri tarkoituksiin ja kokoluokkiin.

    Toimivat asiakaspalveluratkaisut helpottavat niin yrityksen oman henkilöstön kuin sidosryhmienkin arkea ja lisäävät tuottavuutta. Advanialta saat monikanavaiset asiakaspalveluratkaisut ja puheratkaisut.

    Haluan kuulla lisää

    Kumppanimme asiakaskokemusratkaisuissa

    Genesys

    Genesys Cloud™ mahdollistaa pilvipohjaiset asiakaspalveluratkaisut.

    Cisco

    Ciscon ratkaisuihin perustuvat tietoverkot mahdollistavat puheen, datan ja videokuvan turvallisen välittämisen ja jakamisen ajasta ja paikasta riippumatta. 

    Vie asiakaskokemus uudelle tasolle tekoälyä hyödyntämällä
    Hyödynnä tekoälyä

    Vie asiakaskokemus
    uudelle tasolle

    Advanian Genesys Cloud CX -asiakaspalveluratkaisu yhdessä Advanian tekoälyosaamisen kanssa mahdollistaa tekoälyn järkevän hyödyntämisen siten, että voitte olla varmoja siitä että asiakaspalvelunne on parhaan asiakaskokemuksen tuottamisen aallonharjalla.

    Tekoäly tuottaa hyötyjä muun muassa seuraavilla tavoilla:

    • Automatisoi asiakaskokemuksen tuottamista silloin, kun se on järkevää.
    • Parantaa työntekijäkokemusta tuomalla tekoälyn avuksi asiakaspalvelutilanteisiin.
    • Luo personoituja ja empaattisia asiakaskokemuksia.
    • Optimoi asiakas- ja työntekijäkokemusta jatkuvasti.
    Ota yhteyttä ja kysy lisää
    Monikanavainen asiakaspalvelu

    Monikanavainen asiakaspalvelu

    Advanialla on kattava kokemus monikanavaisista ratkaisuista, joiden avulla tehostat toimintaa ja parannat asiakaskokemusta. Osaamisemme ulottuu viimeisimmistä teknologisista edistysaskelista yhä käytössä oleviin vanhemman laitesukupolven osioihin ja näiden välisiin integraatioihin.
    Lue lisää monikanavaisen asiakaspalvelun ratkaisuista
    Puheratkaisut

    Puheratkaisut

    Reaaliaikaisten puheratkaisuiden avulla tehostat toimintaa ja parannat kannattavuutta. Osaamisemme ulottuu uusimmista teknologioista yhä käytössä olevaan vanhempaan laitesukupolveen.

    Pystymme vastaamaan asiakkaamme monimutkaisiin vaatimuksiin markkinoiden parhailla teknologioilla, ja ratkaisut skaalautuvat eri tarkoituksiin ja kokoluokkiin. Käyttötarpeen mukaan suunniteltu ja toteutettu ratkaisu auttaa alentamaan puheliikenteen kuluja.

    Ota yhteyttä ja kysy lisää
    “Kyky luoda tulevaisuuden asiakaspalveluratkaisuja on meillä Advanialla avainroolissa."
    Heikki-Hemmi_250x250
    Heikki Hemmi
    Director, Customer Experience and Voice Solutions
    Asiakaskokemus

    Haluatko kuulla lisää?

    Jos haluat keskustella asiakaskokemuksenne kehittämisestä, laita meille yhteydenottopyyntö!

    Ota yhteyttä