Asiakaskokemusratkaisut
Näin luodaan kannattava asiakaskokemus
Asiakkaina emme enää sulata huonoa palvelua, odottamista tai puutteellista toimintaa. Haluamme apua heti, tehokkaasti ja saumattomasti. Lue oppaastamme, miten luot kannattavan asiakaskokemuksen – 7 helppoa vaihetta.
Asiakaskokemusratkaisut
Kohti täydellistä asiakaskokemusta
Halutessasi nostaa asiakkaiden asiointikokemuksen huipputasolle,
ota yhteyttä niin rakennetaan yhdessä toimenpiteet kohti ylivertaista asiakaskokemusta.
Puhelinvaihteen saa yhdistettyä esimerkiksi asiakkuudenhallintajärjestelmään. Tämä tekee asiakaspalvelijan työstä entistä helpompaa ja asiakkaan asioinnista saumattomampaa. Puhelun saapuessa asiakaspalvelija saa automaattisesti tarvittavat tiketit Salesforceen ja asiakkaan tiedot saadaan helposti haettua järjestelmästä käytettäväksi. Myös Whatsappista ja Facebookista saapuneet viestit saadaan suoraan asiakaspalvelujärjestelmän reitityksen piiriin, mikä nopeuttaa palvelua.”
Director, Customer Experience
Forenom Oy
Forenom Oy