Jatkuvan kohinan keskellä vain erinomaiset kohtaamiset muistetaan. Vapauta työntekijäsi keskittymään olennaiseen ja tee samalla asiakkaidesi yhteydenotoista vaivattomia. Advanialla on kattava kokemus asiakaspalveluratkaisuista, joiden avulla tehostat toimintaa ja parannat asiakaskokemusta.
Lue asiakastarina:
Advania tuotti Mehiläiselle kokonaisvaltaisen call center -puhelinpalvelujärjestelmän
Vähennä kustannuksia, keskity tuottavaan työhön ja tee IT-ympäristöstäsi helpompaa hallita.
Varmista ratkaisu joka tukee asiakkaittesi tarpeita ja tekee päivittäisestä työstä mutkattomampaa nyt ja viiden vuoden päästä.
Lue lisää ja tutustu toimintatapoihimme.
Tyytymätön asiakas siirtyy kilpailijalle. Käännä tilanne ylösalaisin keskittymällä asiakaskokemukseen.
Lue lisää ja lataa esite, miten voimme auttaa sinua tavoitteisiin pääsemisessä.
Selvitä onko datassa puutteita, ovatko tiedot ajan tasalla ja voisiko dataa rikastaa esimerkiksi muiden järjestelmien tuottamalla tiedolla. Selvitä myös, mitä asiakastietoja esimerkiksi myynti ja asiakaspalveluhenkilöt kaipaisivat.
Tunne kohderyhmäsi: missä ja miten he haluavat olla yhteydessä yritykseesi?
Määrittele tavoitetila – miten ihanneasiakkuus hoidettaisiin? Miten ja missä häneen oltaisiin yhteydessä? Varmista, että myös järjestelmäsi tukee näitä prosesseja sen joka vaiheessa parhaalla mahdollisella tavalla.
Kerää kaikki olennainen asiakastieto helposti käytettävään järjestelmään ja tarjoa esimerkiksi roolikohtainen näkymä jokaiselle asiakastyötä tekevälle.
Tarjoa asiakkaillesi tarpeisiin ja toiveisiin vastaavaa palvelua syvällisen asiakasymmärryksen pohjalta.
Autamme sinua toteuttamaan liiketoimintaasi tukevat ratkaisut saumattoman ja monikanavaisen asiakaskokemuksen tuottamiseen. Valitsemalla Advanian saat asiantuntevan kumppanin liiketoimintaasi tukevan asiakaspalvelukokemuksen rakentamiseen ja kehittämiseen. Pidämme huolen, että siirtymä moderniin asiakaspalveluun tapahtuu hallitusti ja kustannustehokkaasti liiketoimintanne ehdoilla.
Täytä alla oleva lomake ja kerro miten voimme tukea liiketoimintaasi palveluillamme. Asiantuntijamme ovat apunasi.