Genesys Cloud™ mahdollistaa pilvipohjaiset asiakaspalveluratkaisut.
Freshworksin Freshdesk-asiakaspalvelu- ja tiketöintiohjelmiston avulla organisaatio voi palvella asiakkaita monissa eri kanavissa.
Zylincin alustan avulla organisaatiot voivat käsitellä suuren määrän asiakkaiden yhteydenottoja eri kanavista.
Ciscon ratkaisuihin perustuvat tietoverkot mahdollistavat puheen, datan ja videokuvan turvallisen välittämisen ja jakamisen ajasta ja paikasta riippumatta.
Microsoft SharePoint mahdollistaa muun muassa yritysten asiakkaiden käyttöön suunnatut asiointipalvelut, kuten extranet-ratkaisut.
Advanialla on kattava kokemus monikanavaisista ratkaisuista, joiden avulla tehostat toimintaa ja parannat asiakaskokemusta. Osaamisemme ulottuu viimeisimmistä teknologisista edistysaskelista yhä käytössä oleviin vanhemman laitesukupolven osioihin ja näiden välisiin integraatioihin.
Advanialta saat yritysten asiakkaiden käyttöön suunnatut asiointipalvelut, kuten extranet-ratkaisut. Digitaalisilla asiointipalveluilla toteutat palveluprosessit sujuvasti ja keskitetysti.
Advanialla on kattava kokemus reaaliaikaisista puheratkaisuista, joiden avulla tehostat toimintaa ja parannat kannattavuutta. Osaamisemme ulottuu viimeisimmistä teknologisista edistysaskeleista yhä käytössä olevaan vanhempaan laitesukupolveen.
Pystymme ratkaisemaan asiakkaan monimutkaisia vaatimuksia markkinoiden parhailla teknologioilla, ja ratkaisut skaalautuvat eri tarkoituksiin ja kokoluokkiin.
Käyttötarpeen mukaan suunniteltu ja toteutettu ratkaisu auttaa alentamaan puheliikenteen kuluja.
“Kyky luoda tulevaisuuden asiakaspalveluratkaisuja on meillä Advanialla avainroolissa."
VR Groupin junaliikenteen häiriötilanteiden hallinnan operaatiokeskuksen puhelinjärjestelmän uusimisen tullessa ajankohtaiseksi järjestettiin kilpailutus. Tavanomainen contact center -ratkaisu ei olisi sopinut tarpeeseen,...
Advanian ja Mehiläisen yhteinen taival alkoi vuonna 2018, kun Mehiläiselle lähdettiin yhdessä Advanian kanssa tuottamaan kokonaisvaltaista asiakaspalvelujärjestelmää. Mehiläisen tarkoituksena on tuottaa kaikki...
Asuntosäätiön Asumisoikeus Oy (Asokodit) lanseerasi 2019 pilvipalveluita käyttävän Kotikulma-asiointipalvelun. Kotikulma-palvelu on asukkaiden oma sähköinen asiointikanava, jonka kautta hoituu asumisen arkeen liittyvä...
”Valitettavasti en voi tehdä sopimukseen muutoksia chatissa, vaan teidän tulee soittaa asiakaspalveluumme numeroon 010 123 456.”
Haluatko tarjota asiakkaillesi saumattoman, monikanavaisen asiakaskokemuksen? Sen rakentaminen vaatii yritykseltä merkittävää muutosta nykyisiin toimintamalleihin. Lopputuloksena syntyy kokonaisuus, jossa asiakkaalle...
Hyvin rakennetusta asiakaskokemuksesta on tullut merkittävä kilpailuetu. Samalla kun asiakkaat tekevät yhä suuremman osan valinnoistaan ja valintoja edeltävästä tiedonhankinnasta itsenäisesti, he toisaalta odottavat...