Uusien pilviteknologioiden ja -prosessien ansiosta nykyaikainen yritys reagoi paremmin asiakkaiden tarpeet ja tuottaa entistä parempia loppukäyttäjäpalveluita. Kuitenkin perinteiset tietoturvatyökalut ja IT:n käyttämät...

Modernit esitystekniikan ratkaisut mahdollistavat yrityksille ja kouluille sujuvan käyttökokemuksen. Perinteisestä AV-tekniikasta on kehittymässä verkottunut ratkaisu, joka mahdollistaa vuorovaikutteisen toiminnan...

Jokainen, joka on tehnyt työtä teknologian parissa tai rakentanut digitalisaation mahdollistamia palveluita on oppinut ymmärtämään toimintakulttuurin merkityksen ja konkreettisista hyödyistä viestimisen tärkeyden....

Advanian ja Valtin yrityskauppa tuli voimaan kesäkuussa 2022. Yhdistyminen edistyy hyvää vauhtia, ja muodostumassa on uusi IT- ja digipalveluiden toimittaja ja luottokumppani Suomessa toimiville yrityksille. Tavoitteenamme...

IT-asiantuntijan työ on työntekijälle monesti todella inspiroivaa, mutta sama työ on aivoille myös hyvin kuormittavaa. Uudessa artikkelisarjassa haluamme nostaa keskiöön työssä jaksamisen teemoja IT-asiantuntijatyössä....

Opetuksen teknologistuminen on vasta alussa. Läheskään kaikilla oppilailla ei ole vielä henkilökohtaista tietokonetta tai mobiiliälylaitetta, jota voisi käyttää opetuksessa hyväksi. Joillakin alueilla se saattaa näkyä siinä,...

Laajasti käytössä olevat Microsoft-palvelut vaativat uudenlaista joustavuutta ja hallittavuutta, jotta yritys pystyy lunastamaan palveluiden hyödyt. Microsoftin pilvipalveluista ja koko ekosysteemistä saat hyödyt irti...

Kaikenkokoisissa yrityksissä pilvipalveluiden käyttö alkaa olla itsestäänselvyys. Pilveä on helppo hankkia aina vain lisää. Juuri helppous kuitenkin tekee pilvestä kuin kaksiteräisen miekan: toinen terä tuo etuja, toinen...

Kun pandemia siirsi valtaosan tietotyöläisten työarjesta etämoodiin, Microsoft Teamsin käyttäjämäärät kokivat valtavan loikan. 250 miljoonaa päivittäistä käyttäjää vuoden 2021 huhtikuussa verrattuna 32 miljoonaan pandemian...

Jokaisen tietotyöläisen on varmasti helppo samaistua ajatukseen, että toistuvat manuaaliset prosessit ja työtehtävät ovat turhauttavia sekä aikaa vieviä. Meitä ei ole rakennettu roboteiksi, jonka vuoksi tämän tyyliset...

Johtuen eriävistä tavoitteista, voi yrityksen liiketoimintajohdon, talousjohdon ja IT:n välillä olla erimielisyyttä siitä, missä yrityksen datan ja sovellusten tulisi sijaita. Asian teknisen luonteen takia päätös on...

”Valitettavasti en voi tehdä sopimukseen muutoksia chatissa, vaan teidän tulee soittaa asiakaspalveluumme numeroon 010 123 456.”

Haluatko tarjota asiakkaillesi saumattoman, monikanavaisen asiakaskokemuksen? Sen rakentaminen vaatii yritykseltä merkittävää muutosta nykyisiin toimintamalleihin. Lopputuloksena syntyy kokonaisuus, jossa asiakkaalle...

Hyvin rakennetusta asiakaskokemuksesta on tullut merkittävä kilpailuetu. Samalla kun asiakkaat tekevät yhä suuremman osan valinnoistaan ja valintoja edeltävästä tiedonhankinnasta itsenäisesti, he toisaalta odottavat...

Asiakaskokemus on yksi tärkeimmistä yrityksen kilpailutekijöistä. Siinä asiakaspalvelijan henkilökohtainen palvelu ja asiantuntijuus korostuvat. Asiakkaat arvostavat eniten nopeaa ja selkeää ratkaisua riippumatta siitä,...

Erityisesti isojen palvelu- ja laitehankintojen osalta hyvän yhteistyön ja kumppanuuden merkitys korostuu entisestään. Yhteistyö toimittajan tai kumppanin kanssa tarkoittaa mm. avointa ja jatkuvaa kommunikaatiota, yhteisiä...

Kirjoittelin tuossa viikko takaperin contact center- järjestelmän vaihdokseen liittyen (Blogi 1) ja siitä kuinka kyseinen projekti kannattaa suunnitella hyvin ennen kuin lähtee ajelemaan kohden järjestelmäkauppoja.  Totesin,...

Power Apps on osa pilvipohjaista Microsoft Power Platform -kehitysalustaa, joka on yleisesti käytetty termi kuvaamaan Microsoftin neljää tuotetta: Power BI, Power Automate (aiemmin tunnettu nimellä Flow), Power Virtual...

Jos yrityksenne on perustettu ennen 2010 -lukua, toimitte suurella todennäköisyydellä hybridiympäristössä. Teillä on kellarissa oma konesali, jonka lisäksi hankitte kapasiteettia yhdestä tai useammasta pilvipalvelusta. Jos...